Berbagai fitur call center Tiki tersedia dalam 24 jam
Tiki adalah perusahaan pelayaran atau pengiriman barang, memberikan perhatian khusus pada call center T iki. Mengutamakan kepuasan pelanggan untuk memastikan pelayanan yang maksimal, ada berbagai cara untuk berkomunikasi dengan CS. Ini merupakan jenis inovasi yang sangat penting bagi kemajuan perusahaan itu sendiri dan kepercayaan publik.
Sekilas sejarah TIKI pertama kali dibuat pada tahun 1970 di Jakarta dan mampu bertahan hingga saat ini. Saat ini ada >500 cabang, 3700 outlet dan memiliki sekitar 6.000 karyawan. Visi untuk menjadi perusahaan pelayaran terbaik di Indonesia dan juga dikenal secara internasional.
Mewujudkan visi ini melalui misi untuk bekerja secara profesional dan sebisa mungkin untuk menjadi yang terbaik. Hal ini dibuktikan dengan layanan call center tiki , yang menarik perhatian pelanggan selama 24 jam. Periksa fitur apa yang termasuk, serta pusat kontak 24 jam, di mana pelanggan memiliki banyak keuntungan.
Contoh fungsi yang disediakan oleh TIKI di halaman resmi situs web
Kemudahan informasi online kini menjadi perhatian banyak perusahaan besar Indonesia, termasuk TIKI. Selain menyediakan call center Tiki , layanan informasi yang cepat dan akurat di situs adalah sumber yang sangat penting. Banyak fitur yang dirancang untuk kenyamanan pelanggan, dan di bawah ini adalah beberapa contohnya.
- Periksa tanda terima
Fungsi verifikasi struk tersedia di halaman utama, sehingga sangat mudah bagi pelanggan untuk menemukannya. Anda hanya perlu memasukkan nomor tanda terima yang diperoleh di awal pengiriman paket. Kemudian klik lacak, hasilnya akan langsung keluar dalam hitungan detik, sehingga Anda segera mengetahui proses pengiriman paket.
- Periksa pengiriman
Ada fungsi melihat surat di mana tujuan memberikan informasi tentang berapa biaya pengiriman. Masukkan informasi tentang berapa berat paket, kampung halaman, kota tujuan, lalu klik Periksa. Hasil yang diberikan muncul persis sesuai dengan informasi yang dimasukkan dan, jika ini tidak jelas, hubungi Call Center Tiki.
- Periksa lokasi
TIKI telah menyebar ke seluruh Indonesia dan sudah pastinya tersedia di kota terdekat dengan Anda. Gunakan fungsi location check untuk mengetahui lokasi kantor terdekat agar anda bisa segera mengirimkan paket tersebut. Anda juga dapat menggunakan fitur pengambilan online, pemesanan online, atau rencana perjalanan di situs web resmi kami.
Pertanyaan pelanggan yang sering diajukan ke layanan TIKI
Meskipun kami sudah menyediakan layanan call center Tiki, namun masih banyak pelanggan yang sangat membutuhkan informasi. Pertanyaan yang berbeda sering muncul, dan mereka sangat berbeda tergantung pada kebutuhan dan masalah yang Anda hadapi. Berikut adalah beberapa pertanyaan pelanggan yang paling sering diajukan, dan mudah-mudahan pertanyaan Anda dapat dijawab juga.
- Berapa hari proses pengiriman tiba?
Kami menawarkan beberapa paket pengiriman yang dapat dipilih di awal ketika Anda akan mengirim. Jika masing-masing memiliki waktu pengiriman yang berbeda tergantung pada jenis yang dipilih, misalnya:
- ONS hanya 1 hari
- REG dari 3 hingga 4 hari
- ECO dari 4 hingga 5 hari
- Bagaimana cara memeriksa apakah paket telah diterima?
Memeriksa proses pengiriman paket sebenarnya sangat sederhana dan dapat diakses di halaman situs. Anda dapat menggunakan fitur verifikasi tanda terima untuk melihat di mana paket Anda berada hanya dalam beberapa detik. Anda juga bisa menghubungi hotline 15 00 125, tentunya Anda akan diberikan informasi langsung dari customer service kami.
- Bagaimana cara menghubungi CS?
Pertanyaan juga banyak muncul tentang cara menghubungi call center Tiki saat ini. Ini sebenarnya wajar, karena pelanggan ingin melihat sendiri jawaban untuk setiap pertanyaan. Anda dapat menggunakan hotline, email, atau berkomunikasi di media sosial seperti FB, IG atau Twitter resmi kami.
- Apa itu THUMBS UP, SPIN dan SERLOK?
Kami menggunakan istilah untuk memberi nama berbagai layanan sehingga pelanggan memahami artinya.
- THUMBS up adalah layanan penjemputan online untuk semua pelanggan.
- ROTARY adalah layanan penjemputan dan pengantaran satu hari.
- SERLOK adalah pemesanan penjual online sebagai pilihan khusus bagi penjual.
Contact center yang disediakan oleh TIKI melalui telepon, email dan media sosial
Sebagai perusahaan yang berfokus pada pengiriman paket, kami berusaha untuk memberikan layanan call center Tiki terbaik . Semoga pelanggan bisa membuat berbagai keluhan, ada masalah dengan masalah. Berikut adalah beberapa cara untuk menghubungi CC melalui telepon, email, atau media sosial yang buka selama 24 jam.
- Hubungi pusat melalui telepon
Nomor telepon yang dapat dihubungi pelanggan adalah 15 00 125 , dan itu adalah yang tercepat untuk memberikan jawaban. Anda dapat langsung mentransfer informasi tentang pengiriman, kerja sama atau lainnya menggunakan nomor hotline. Tarif telepon ini sama dengan tarif reguler, jadi Anda perlu menyiapkan kredit agar tidak dibatasi saat mendaftarkanpound.
- Hubungi pusat melalui email
Jika Anda mengalami kesulitan menggunakan layanan telepon karena benar-benar digunakan oleh pelanggan dari seluruh Indonesia. Oleh karena itu, menggunakan email adalah solusi terbaik saat mengirim pesan ke alamat tiki@tiki.id. Anda harus sabar menunggu respons terhadap pesan yang dikirim, karena tidak secepat menggunakan panggilan telepon.
- Contact center melalui media sosial
Salah satu call center Tiki yang bisa digunakan adalah dengan menggunakan media sosial seperti Facebook, Twitter dan Instagram. Pilih salah satu media sosial yang sering Anda gunakan, tentu saja, bereaksi dengan cepat. Jika satu metode tidak dapat digunakan, pilih media lain untuk segera mendapatkan informasi yang diperlukan.
Manfaat layanan contact center 24 jam bagi pelanggan dan bisnis
Awalnya, layanan contact center dibuka pada jam-jam khusus, yaitu hanya dari Senin hingga Jumat pukul 07.00 – 20.00. Pada hari Sabtu buka mulai pukul 08.00 – 19.00 dan pada hari Minggu buka mulai pukul 09.00 – 17.00. Saat ini, TIKI telah mengubah jadwal layanan menjadi 24 jam dan melihat manfaatnya.
- Dapat dihubungi kapan saja
Pelanggan membutuhkan informasi yang dapat dipercaya tentang paket yang dikirim, di mana dan kapan paket itu tiba. Dengan layanan 24 jam, Anda dapat berkomunikasi kapan saja tanpa batasan waktu kerja. Oleh karena itu, tidak perlu lagi khawatir jika ingin menghubungi contact center di tengah malam, meskipun perlu diservis.
- Kendala bisa segera diatasi
Hambatan tidak dapat diprediksi ketika muncul, meskipun kemungkinannya sangat kecil. Dengan layanan 24 jam tersebut, berbagai kendala tersebut dapat langsung diatasi dan merespon lebih cepat. Anda tidak perlu repot jika pada titik tertentu ada masalah, karena Anda hanya perlu menghubungi penyedia pusat kontak.
- Mampu meningkatkan kepercayaan pelanggan
Bagi perusahaan sendiri, keunggulan layanan 24 jam adalah mampu meningkatkan kepercayaan. Kepercayaan sangat penting dan ini adalah poin kunci bagi pelanggan untuk setia pada penggunaan layanan pengiriman TIKI. Hal ini memaksa perusahaan untuk tumbuh dan memperoleh banyak pelanggan yang percaya pada kualitas layanan kami.
Sebagai perusahaan pengiriman barang dengan pengalaman puluhan tahun, kami memberikan layanan terbaik. Situs web ini menyediakan berbagai fitur untuk memudahkan pelanggan menemukan informasi penting. Ini termasuk penyediaan layanan call center Tiki , yang dapat dihubungi dalam waktu 24 jam melalui email, telepon dan lain-lain.